河北纵航机械制造有限公司
工厂地址：河北省石家庄市蒙城区岗上镇大同村新赵线953号(万通汽修学校南邻)
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时间：2018/3/21 11:29:55 浏览：2485次
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我们生活在这个社会上，就要承受不同的经历，并不是所有人都会赞许我们的为人处事及生活方式，总会有人会对我们提出异议。我觉得在当今社会中，每天处理异议最多的，当属销售行业，每天和不同的顾客打交道，每个顾客又都是一个个体，会有不同的思想。
1、习惯性异议
这种异议一般是多年购物养成的习惯，比如你去市场买菜，你也会很习惯的质疑“这菜新鲜吗”，这往往是客户刚进店的口头禅，习惯性，条件反射，客户并不是非常在意答案。
2、正常异议
在产品的推介过程中，客户有些地方确实不明白，不理解，担心等那么自然就会异议，比如客户会问“这板材几年后会不会变形，会不会褪色变色”，这种异议相对而言比较好处理，只要认真给予解释，往往能够化解。
3、策略性异议
客户其实对产品很中意，但是为了更好的压价，故意提出异议，这个异议处理相对难一些，要区分客户是故意压价还是真的不满意，对待这样的客户，在坚持不轻易让价的原则上，要注意谈判技巧。
4、借口性异议
是因为客户对产品没有兴趣，缺乏购买的欲望，拒绝购买要逃跑的异议，要辨别真假异议，找准病根再回答，有可能是客户没看上产品，没钱，没心情，而客户出于自身的面子考虑，往往不会直接告诉你，故意给你制造难题，让导购员知难而退。
异议一般分为以上几种，对于客户对织网机提出的异议，我们会这么解决：
第一步：重复并认可客户的异议，即使客户的观点很荒谬，不成立等，也绝不跟客户说“您错了”
我们可以先“顺”一下，大方承认客户的担忧，质疑有道理。
第二步：做出处理，化解客户异议
针对客户提出的异议，我们利用准备好的话术和工具来化解异议。
第三步：解决异议后，通过提问继续了解客户的需求，马上回到导购员销售流程上
很多客户提出异议，只是一种自我�；ひ馐兜奶跫⑸�，或者为了证明自己是专家，导购员越是在该问题上纠缠不清，客户越会缠住不放，不如干脆将话题引开。
异议这种情况是每天都会存在的，我们只有处理好顾客 的这些异议，才能更好的销售我们的织网机产品。大家可以一起努力。
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